عملية الاسترجاع
- هل هنالك شيء تود إرجاعه؟ هل المقاس الذي اخترته ليس مناسب؟ هل تفضل لونا آخر؟
على الرغم من أننا نأمل أن كل ما اشتريته يعجبك، إلا أن الإرجاع خلال موقعنا الإلكتروني مجاني وفي غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
الاسترجاع عبر موقعنا الإلكتروني:
يمكنك طلب الإرجاع مباشرةً من حسابك خلال 14 يومًا من استلام طلبك:
1. سجّل الدخول إلى حسابك: اضغط على أيقونة الحساب في أعلى الموقع أو "حسابي" في أسفل الصفحة، ثم أدخل بريدك الإلكتروني ورمز التحقق المكوّن من 6 أرقام.
2. انتقل إلى الطلبات واختر طلبك.
3. اضغط على طلب إرجاع، واختر المنتجات والكمية وسبب الإرجاع، ثم أرسل الطلب.
4. ستصلك رسالة تأكيد، ثم رسالة أخرى تتضمن تعليمات الإرجاع بعد الموافقة على الطلب.
بمجرد استلام المنتجات المرتجعة في مستودعنا، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. يمكنك متابعة حالة الإرجاع في أي وقت من صفحة الطلب في حسابك.
يرجى ملاحظة أنه لن يتم رد رسوم الشحن والتوصيل ما لم يتم إرجاع المنتج لوجود عيب فيه أو بسبب خطأ من وومن سيكريت. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 800 301 5000.
شروط العامة لعملية الاسترجاع
1. سيتم رد المبالغ المدفوعة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة للشراء. لن يتم رد رسوم الشحن والتوصيل.
2. العروض الترويجية: قد يؤدي إرجاع القطع المشتراة أثناء العرض الترويجي إلى إبطال الشروط المتعلقة بهذا العرض. في هذه الحالة ، ستتم إعادة حساب قيمة القطعة المرتجعة والقطع الأخرى المضمنة في العرض الترويجي بناءً على شروط البيع الجديدة.
3. لن يتم رد رسوم الشحن والتوصيل.
4. سيؤدي عدم تقديم بطاقة الدفع الأصلية إلى استرداد الأموال باستخدام رمز خصم Women'secret.
5. لأسباب صحية ، لا يمكننا استرداد أو استبدال السراويل الداخلية، ملابس سباحة ، والإكسسوارات.
6. يجب أن تكون جميع القطع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية ، ويجب ألا تكون قد تم ارتداؤها ، ويجب ألا تكون قد تم غسلها ويجب أن تظل بطاقات السعر الأصلية مرفقة. باستثناء المنتجات غير القابلة للرجوع (السراويل الداخلية بأنواعها المختلفة (مفردة أو مجموعة) ومنتجات نحت الجسم النسائية والبوكسرات وإكسسوارات حمالات الصدر وأكواب الصدر اللاصقة، قمصان نوم، ارواب، شنط، الدنغري، احذية، قمصان طويلة، فانتي كاسس، وإكسسوارات الشعر والعطور ومنتجات التجميل والجوارب بأنواعها والأقراط.
7. إذا قمت بإرجاع سلعة غير قابلة للإرجاع, تالفة او بدون بطاقه السعر ، فسيتم رفض الحزمة وسيتم حسم 25 ريال سعودي وإرسال القطعة مرة أخرى إلى عنوانك.
8. لا يمكن استرداد قيمة بطاقة الهدايا أو استبدالها في حالة فقدانها أو سرقتها.
سياسة الاسترجاع
- عملية رد الأموال الخاصة ببطاقة الائتمان ودفع مدى:
سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان (فيزا وماستر و مدى وأمكس) التي تم الدفع بها. عادة ، يستغرق الأمر حوالي 7 إلى 14 يوم عمل ، ويمكن أن تستغرق المبالغ المستردة من مدى من يومين إلى 3 أيام (حسب نوع البطاقة والبنك) لاستلامنا للمنتج إلى مستودعاتنا ولضمان سلامة العناصر المسترجعة والتعبئة والتغليف.
ملاحظة: عند الشراء من أي عرض ، يجب عليك إرجاع العناصر المجانية بالإضافة إلى العناصر المدفوعة ، غير مسموح إرجاع العناصر المدفوعة فقط.بالنسبة للمرتجعات في المتجر، سيتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند الشراء .